노아챗 개인정보처리방침

주식회사 가온프라임(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

공고일자: 2026년 6월 1일
시행일자: 2026년 7월 1일

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제1조 (개인정보의 수집 및 이용)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

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제2조 (민감정보의 처리)

회사는 이용자에게 개인정보 보호법상 민감정보의 입력을 요구하지 않습니다.

이용자는 AI 대화 또는 콘텐츠 작성 과정에서 건강, 정치적 견해, 종교, 성적 지향, 범죄 피해 경험 등 민감정보를 입력하지 않아야 합니다. 다만 이용자가 임의로 입력한 정보는 서비스 제공, 안전성 검토, 고객지원, 신고 처리, 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 처리될 수 있습니다.

회사는 이용자가 임의로 입력한 민감정보를 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

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제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사의 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 된 경우 해당 정보를 지체 없이 삭제합니다. 다만 법령상 보관 의무가 있거나 신고·분쟁 대응에 필요한 경우에는 해당 목적 달성에 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.

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제4조 (개인정보 자동수집 장치 및 행태정보)

회사는 서비스 제공, 로그인 상태 유지, 이용자 설정 저장, 서비스 사용성 분석 및 개선을 위하여 쿠키 등 자동수집 장치를 사용할 수 있습니다.

회사는 아래 분석도구를 활용할 수 있습니다.

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

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제5조 (개인정보의 보유·이용기간 및 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다만 관련 법령에 따라 보관할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

개인정보는 전자적 파일 형태인 경우 복구 또는 재생되지 않도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각합니다.

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제6조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

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제7조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 다음의 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관 등 공공기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청한 경우
4. 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우로서 관련 법령에 따른 요건을 충족하는 경우

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제8조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 개인정보 보호법상 적법한 근거 없이 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 전송하고 있습니다.

개인정보의 국외 이전을 거부하려면 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 이를 거부할 경우 해당 기능 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

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제9조 (AI 대화 데이터 처리에 관한 사항)

회사는 AI 캐릭터 대화 서비스 제공을 위하여 이용자의 입력값, AI 응답, 대화 시각, 세션 정보 등 대화 데이터를 처리할 수 있습니다.

회사는 대화 데이터를 서비스 제공, 오류 분석, 응답 품질 평가, 안전성 검토, 고객지원, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 필요한 범위에서 처리합니다.

회사는 이용자의 대화 데이터를 외부 AI 제공업체의 모델 학습에 사용하도록 허용하지 않습니다. 또한 회사는 대화 데이터를 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

회사는 고객지원, 신고 처리, 권리침해 검토, 안전성 검토, 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 최소 범위에서 권한 있는 담당자가 대화 데이터를 열람할 수 있습니다.

대화 데이터는 회원 탈퇴 후 원칙적으로 1개월간 보관한 뒤 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따른 보관 의무가 있거나 부정 이용 방지, 권리침해 신고, 분쟁 대응, 수사기관 요청 대응을 위하여 필요한 경우 해당 목적 달성에 필요한 범위에서 별도 보관할 수 있습니다.

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제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
2. 개인정보 처리시스템 접근권한 관리
3. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
4. 해킹 등에 대비한 보안 조치
5. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
6. 내부관리계획의 수립 및 시행

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제11조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

이용자는 아래 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 서비스 내 계정 설정 메뉴
2. 고객센터 이메일: noahchat@gaonprime.com
3. 회사 주소로 서면 발송

회사는 이용자의 권리 행사 요청을 받은 경우 본인 확인 절차를 거쳐 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 다만 다른 법령에서 해당 개인정보의 보관을 요구하는 경우 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.

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제12조 (개인정보보호 담당부서 및 권익침해 구제방법)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 담당부서를 운영합니다.

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

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제13조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 고지합니다.

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