노아챗 서비스 이용약관

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제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 가온프라임(이하 '회사')이 운영하는 노아챗(Noah Chat) 서비스(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (생성형 인공지능 사전 고지 사항)

회사가 제공하는 서비스는 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 운영됩니다. 서비스 내 캐릭터와의 대화, 콘텐츠 생성 등 대부분의 기능이 AI 기술을 활용하여 제공되며, 회원은 이를 인지하고 서비스를 이용합니다.

제3조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.

1. 회원: 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
2. 아이디(ID): 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정하고 회사가 승인하는 문자, 숫자 또는 이메일 주소
3. 비밀번호: 회원이 자신의 비밀을 보호하기 위해 설정한 문자와 숫자의 조합
4. 캐릭터: 회사 또는 회원이 서비스 내에서 생성한 AI 대화 상대로서, 설정된 성격, 배경, 외형 등의 특성을 가진 가상의 존재
5. 프롬프트: 캐릭터의 성격, 말투, 행동 방식 등을 정의하는 텍스트 설정
6. 콘텐츠: 회원이 서비스 내에서 생성하거나 이용하는 캐릭터, 대화 내용, 이미지 등 일체의 결과물
7. 크레딧: 서비스 내 유료 기능 이용을 위해 회원이 충전하는 가상의 결제 단위
8. 리워드: 회원의 서비스 이용 활동에 따라 회사가 제공하는 무상의 혜택 포인트

제4조 (약관의 공시 및 효력과 변경)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

④ 회원이 개정 약관의 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

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제2장 이용계약

제5조 (회원가입 및 관리)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관의 내용에 동의하고 회원가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 서비스는 만 14세 이상의 자만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.

③ 만 19세 미만의 회원은 성인 전용 콘텐츠에 접근할 수 없으며, 성인 전용 콘텐츠 이용을 위해서는 본인인증을 통한 성인 확인이 필요합니다.

④ 회원은 반드시 본인의 정보를 사용하여 가입해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.

⑤ 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 즉시 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (이용신청의 승낙 및 제한)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우
2. 허위 정보를 기재하여 신청한 경우
3. 만 14세 미만의 자가 신청한 경우
4. 이 약관에 따라 회원 자격을 상실한 적이 있는 자가 재가입을 신청한 경우 (단, 회사의 승인을 받은 경우 제외)
5. 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우

② 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 장애가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

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제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.

③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.

제8조 (회원의 의무)

① 회원은 이 약관 및 회사의 공지사항, 서비스 이용 안내를 준수해야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 기재하는 행위
2. 타인의 정보 또는 결제 수단을 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
4. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 유포하는 행위
5. 서비스를 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블하는 행위
6. 자동화 프로그램, 매크로 등을 이용하여 비정상적으로 서비스를 이용하는 행위
7. 계정을 타인에게 대여, 양도하거나 이를 시도하는 행위
8. 불법 정보 또는 유해 콘텐츠를 전송, 게시, 유포하는 행위
9. 타인의 저작권, 초상권, 명예 등 권리를 침해하는 행위
10. 회사 또는 제3자를 사칭하는 행위
11. 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하는 행위
12. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

② 회원은 캐릭터를 제작할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 실존 인물(연예인, 정치인, 일반인 등)을 성적으로 대상화하거나 명예를 훼손하는 캐릭터를 제작하는 행위
2. 타인의 저작물(소설, 만화, 게임 등)의 캐릭터를 무단으로 복제하거나 도용하는 행위
3. 아동·청소년을 성적 대상으로 묘사하는 캐릭터를 제작하는 행위
4. 실사(實寫) 기반 이미지를 캐릭터 프로필 또는 콘텐츠에 사용하는 행위 (일러스트, 애니메이션 스타일만 허용)
5. 제22조에서 정한 금지 콘텐츠에 해당하는 캐릭터를 제작하는 행위

③ 회원은 본인의 계정 정보에 대한 관리 책임이 있으며, 관리 소홀로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

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제4장 서비스의 제공 및 이용

제9조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. AI 캐릭터와의 대화 서비스
2. 캐릭터 제작 및 공개 서비스
3. 캐릭터 탐색 및 이용 서비스
4. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 서비스 이용은 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

제10조 (서비스 이용 제한)

① 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 제8조의 회원 의무를 위반한 경우
2. 제22조의 금지 콘텐츠를 생성하거나 유포한 경우
3. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용한 경우
4. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

② 회사가 이용 제한 조치를 하는 경우 그 사유, 유형, 기간 및 이의신청 방법을 회원에게 통지합니다. 다만, 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

③ 회원은 이용 제한 조치에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제11조 (서비스 제공의 중지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수, 점검, 교체, 공사 등 부득이한 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
4. AI 모델 공급사의 서버 장애 등 외부 사유로 서비스 제공이 어려운 경우

② 회사는 서비스 중지 시 사전에 공지하며, 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지합니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.

② 회원 탈퇴 시 회원이 보유한 크레딧 및 리워드는 즉시 소멸되며, 환불되지 않습니다.

③ 회원 탈퇴 시 회원이 제작한 캐릭터 및 대화 내용은 삭제됩니다. 다만, 다른 회원에게 공개된 캐릭터의 경우 회사 정책에 따라 일정 기간 유지될 수 있습니다.

④ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우 회원에게 이를 통지하고, 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만, 명백한 법령 위반 또는 중대한 약관 위반의 경우 즉시 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제13조 (콘텐츠 관리)

① 회사는 회원이 생성하거나 게시한 콘텐츠가 관련 법령 또는 이 약관을 위반한다고 판단되는 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.

② 회사는 콘텐츠의 적법성, 윤리성 등을 검토하기 위해 모니터링을 실시할 수 있습니다. 다만, 회사에게 모든 콘텐츠를 사전 검토할 의무가 있는 것은 아닙니다.

③ 회원은 자신이 생성한 콘텐츠에 관련 법령에 따라 위법한 정보나 타인의 권리를 침해하는 요소가 포함되지 않음을 보증합니다.

제14조 (저작권 등의 귀속)

① 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회원이 제작한 캐릭터 및 프롬프트에 대한 저작권은 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 회사에 다음의 권리를 부여합니다.

1. 서비스 운영, 개선 및 홍보를 위해 캐릭터를 이용(복제, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성 포함)할 수 있는 무상의 라이선스
2. 서비스 품질 향상 및 AI 모델 개선을 위해 대화 데이터를 활용할 수 있는 권리

③ 회원이 캐릭터를 공개하는 경우, 다른 회원에게 해당 캐릭터와 대화할 수 있는 권리를 부여하는 것으로 봅니다.

④ 회사는 AI가 생성한 응답에 대해 저작권, 독창성, 정확성, 적법성을 보장하지 않습니다. AI 응답의 이용으로 인해 발생하는 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

⑤ 회원은 자신이 서비스에 입력하는 내용이 제3자의 저작권 등 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 분쟁에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

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제5장 유료서비스 및 결제

제15조 (크레딧)

① 크레딧은 서비스 내 유료 기능을 이용하기 위한 가상의 결제 단위이며, 유료 크레딧과 무료 크레딧으로 구분됩니다.

② 회원은 회사가 정한 결제 수단을 통해 유료 크레딧을 충전할 수 있으며, 충전된 유료 크레딧은 환불되지 않습니다. 다만, 관련 법령에서 정한 경우에는 예외로 합니다.

③ 크레딧의 유효기간은 다음과 같습니다. 유효기간이 경과한 크레딧은 자동으로 소멸됩니다.

1. 유료 크레딧: 충전일로부터 30일
2. 무료 크레딧 (출석 보상): 획득 후 24시간
3. 무료 크레딧 (이벤트 보상): 획득 후 30일

④ 크레딧 사용 시 무료 크레딧이 먼저 소비되며, 동일 유형 내에서는 만료가 가까운 크레딧부터 우선 사용됩니다.

⑤ 크레딧은 타인에게 양도, 대여, 판매할 수 없으며, 현금으로 환전할 수 없습니다.

⑥ 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 보유 크레딧은 즉시 소멸됩니다.

제16조 (결제)

① 회원이 크레딧 충전에 대해 "결제하기", "구매하기" 등의 버튼을 클릭하면 이 약관에 따른 결제가 완료됩니다.

② 만 19세 미만 미성년자가 유료 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

③ 회사는 결제 오류 등으로 과오납금이 발생한 경우 이를 환급합니다.

제17조 (청약철회)

① 회원은 크레딧 충전 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. 충전한 크레딧의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우
2. 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

② 회원은 청약철회 시 회사가 정한 절차에 따라 요청해야 하며, 회사는 요청을 확인한 후 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불을 처리합니다.

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제6장 AI 윤리 및 콘텐츠 정책

제18조 (AI 윤리 규정)

① 회사는 AI 기술을 윤리적이고 책임감 있게 활용하기 위해 노력합니다.

② 회사는 AI가 편향되거나 부적절한 응답을 생성하지 않도록 기술적, 관리적 조치를 취합니다.

③ 회사는 아동·청소년 보호를 위해 성인 콘텐츠와 일반 콘텐츠를 분리하고, 성인 인증 절차를 운영합니다.

제19조 (콘텐츠 등급 및 이용 제한)

① 회사는 SafeNet 디지털 콘텐츠 심의 기준에 따라 서비스 내 콘텐츠를 다음과 같이 분류합니다.

1. 일반 콘텐츠: 만 14세 이상 회원이 이용 가능한 콘텐츠
2. 성인 콘텐츠: 만 19세 이상 본인인증을 완료한 회원만 이용 가능한 콘텐츠

② 회원이 제작하는 캐릭터는 폭력, 범죄, 성인, 약물, 혐오 5개 범주에 대해 등급 평가를 받습니다.

1. 일반 공개 캐릭터: SafeNet 기준 2등급 이하
2. 성인 전용 캐릭터: SafeNet 기준 4등급 이하 (단, 제22조의 금지 콘텐츠 제외)

③ 회사는 캐릭터 등급 분류를 위해 자동화된 시스템 또는 수동 심사를 활용할 수 있습니다.

제20조 (성인 콘텐츠 특별 규정)

① 성인 콘텐츠는 만 19세 이상 본인인증을 완료한 회원만 제작 및 이용할 수 있습니다.

② 성인 콘텐츠를 제작하는 회원은 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.

1. 아동·청소년의 성보호에 관한 법률 등 관련 법령 준수
2. 실존 인물을 성적 대상으로 묘사하지 않을 것
3. 아동·청소년을 연상시키는 표현을 포함하지 않을 것

③ 성적 행위가 묘사되는 콘텐츠에서 교복, 체육복 등 청소년임을 나타내는 복장의 착용을 금지합니다. 이는 해당 캐릭터가 성인으로 설정되어 있더라도 동일하게 적용됩니다.

④ 제3항을 위반한 콘텐츠는 사전 통보 없이 삭제되며, 해당 회원은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제21조 (서비스 이용자의 의무)

① 회원은 서비스를 악의적인 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 악의적 사용이란 다음을 포함합니다.

1. 의도적으로 편향적이거나 차별적인 AI 응답을 유도하는 행위
2. AI의 기술적 한계를 악용하여 금지된 콘텐츠를 생성하는 행위
3. 회사의 안전 조치를 우회하여 유해 콘텐츠에 접근하는 행위

② 회원이 AI 응답을 외부에 공개할 때에는 해당 응답에 위법 정보, 저작권 침해, 차별적 표현 등이 포함되어 있지 않은지 확인해야 합니다.

③ 회원은 입력값과 AI 응답이 서비스 품질 향상 및 AI 모델 개선을 위해 활용될 수 있음을 이해하고 동의합니다.

④ 회원은 서비스 이용 중 발견한 문제 콘텐츠 또는 시스템 오류를 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 적절한 조치를 취합니다.

제22조 (금지 콘텐츠)

다음 각 호의 콘텐츠는 등급과 관계없이 절대 금지되며, 이를 위반한 경우 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

1. 아동·청소년 성착취물: 아동·청소년 또는 아동·청소년으로 인식될 수 있는 대상을 성적으로 묘사한 일체의 콘텐츠
2. 실존 인물 성적 대상화: 실존 인물(연예인, 정치인, 일반인 등)을 성적 대상으로 묘사하거나 딥페이크 형태로 제작한 콘텐츠
3. 실사 기반 이미지: 실제 사진, AI 생성 실사풍 이미지 등 실사(實寫) 스타일의 모든 이미지 (일러스트, 애니메이션 스타일만 허용)
4. 범죄 실행 방법 안내: 폭발물 제조, 해킹, 살인, 성범죄 등 범죄의 구체적인 실행 방법을 안내하는 콘텐츠
5. 자살·자해 조장: 자살 또는 자해를 미화하거나 구체적인 방법을 안내하는 콘텐츠
6. 혐오·차별 선동: 특정 인종, 민족, 국적, 종교, 성별, 성적 지향, 장애 등을 이유로 혐오 또는 차별을 선동하는 콘텐츠
7. 불법 약물 정보: 마약류의 제조, 거래, 투약 방법 등을 안내하거나 이를 미화하는 콘텐츠
8. 개인정보 유출: 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 유포하거나 거래하는 콘텐츠
9. 저작권 침해: 타인의 저작물을 무단으로 복제, 배포하거나 이를 이용한 콘텐츠
10. 청소년 복장 성적 묘사: 교복, 체육복 등 청소년임을 나타내는 복장을 착용한 상태에서의 성적 행위 묘사

제23조 (콘텐츠 신고 및 처리)

① 회원은 제22조에 해당하거나 불법·유해하다고 판단되는 콘텐츠를 회사에 신고할 수 있습니다.

② 회사는 신고 접수 후 24시간 이내에 해당 콘텐츠를 검토하고, 위반이 확인된 경우 다음의 조치를 취합니다.

1. 해당 콘텐츠의 삭제 또는 비공개 처리
2. 콘텐츠 제작자에 대한 경고, 이용 제한 또는 자격 상실 조치
3. 필요한 경우 관계 기관에 신고

③ 회사는 신고 처리 결과를 신고자에게 통지합니다.

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제7장 리워드

제24조 (리워드 서비스)

① 회사는 회원의 서비스 이용 활동에 따라 리워드를 제공할 수 있습니다.

② 리워드 적립 방법은 다음과 같습니다.

1. 일일 출석체크
2. 이벤트 참여
3. 기타 회사가 정하는 활동

③ 리워드의 적립량, 사용 조건 등은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제25조 (리워드 사용 및 소멸)

① 리워드는 회사가 정한 서비스 내 혜택으로 교환하거나 크레딧 충전 시 할인에 사용할 수 있습니다.

② 리워드는 현금으로 환전하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

③ 리워드의 유효기간은 적립일로부터 30일입니다. 유효기간이 경과한 리워드는 자동으로 소멸됩니다.

④ 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 보유 리워드는 즉시 소멸됩니다.

⑤ 부정한 방법으로 리워드를 획득한 경우 회사는 해당 리워드를 회수하고, 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

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제8장 기타

제26조 (면책 및 손해배상)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.

③ 회사는 AI가 생성한 응답의 적법성, 정확성, 신뢰성, 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.

④ 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 회원이 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 해당 회원은 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

⑥ 회원이 서비스를 이용하며 타인에게 손해를 입히거나 타인과 분쟁이 발생한 경우 해당 회원이 직접 책임을 부담하며, 이로 인해 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사의 손해를 배상해야 합니다.

제27조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대전화 번호, 앱 푸시 알림 등을 이용할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제28조 (분쟁 해결 및 재판 관할)

① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 노력합니다.

③ 분쟁으로 인한 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

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부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 2월 2일부터 시행됩니다.

제2조 (경과조치)

이 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 이 약관이 적용됩니다.

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회사 정보

• 상호: 주식회사 가온프라임
• 대표이사: 김기훈, 정호산
• 사업자등록번호: 363-86-02183
• 주소: 서울특별시 금천구 가산디지털2로 101, 한라원앤원타워 제A동 7층 703, 704호
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